Группы полевой технической поддержки и обслуживания бортового оборудования

Практический опыт техобслуживания, ресурсы Службы технической поддержки бортового оборудования (APS) и мобильные транспортные средства сделали возможным организацию групп полевой технической поддержки и обслуживания бортового оборудования (Field and Airborne Support Teams - FAST) компании Gulfstream.

Сотрудники Gulfstream FAST могут быть доставлены самолетом, поездом, автомобилем или микроавтобусом, чтобы обеспечить техническую поддержку для самолетов Gulfstream по всему миру. Они являются неотъемлемой частью крупнейшей в отрасли деловой авиации корпоративной сети технической поддержки, насчитывающей свыше 3 700 специалистов. Служба технической информации и поддержки компании Gulfstream уже давно оценивается отраслевыми изданиями как ведущая организация такого типа.

Первая команда FAST расположена в Европе и состоит из двух инженеров по техническому обслуживанию в Женеве, одного в Альтенрейне, Швейцария, и одного в Греции. Служба, доступная 24 часа в день, семь дней в неделю, предоставляет техническое обслуживание непосредственно на месте эксплуатации.

Каждый из четырех инженеров, находящихся в Европе, прошел обучение на многих моделях самолетов компании Gulfstream. Трое в группе имеют лицензию инженеров по техническому обслуживанию механических и электрических систем от Европейского агентства авиационной безопасности. Все они имеют лицензию Федерального управления гражданской авиации на обслуживание корпуса и силовых установок самолетов.

Обычно на запросы обслуживания самолетов, находящихся на земле по техническим причинам, поступающих от операторов в Европе, Ближнем Востоке и Азии, реагируют инженеры и технические специалисты центра технической поддержки компании Gulfstream, расположенного в Лутоне, Великобритания. Теперь первыми реагируют специалисты команды Gulfstream FAST.

Оперативный персонал имеет доступ к запчастям и материалам на сумму более 1,2 млрд долларов США на складах, расположенных в разных странах мира, включая склады запчастей на сумму более 125 млн долларов США компании Gulfstream в Мадриде и Лутоне. Персонал FAST может также пользоваться ресурсами центра технического обслуживания компании Gulfstream в Лутоне, который недавно переехал в новый ангар площадью 75 000 кв. футов, и услугами 12 авторизованных центров гарантийного ремонта и техподдержки в Европе, Азии и на Ближнем Востоке.

Сотрудники FAST часто работают совместно с одним или несколькими из 14 представителей службы полевой технической поддержки компании Gulfstream, обслуживающих операторов в Европе, Ближнем Востоке и Азии и обеспечивающих связь с компанией Gulfstream.

Планируемая служба Gulfstream FAST в Северной Америке будет работать совместо с Airborne Product Support­­ (APS), первой в своем роде программой технического обслуживания и поддержки бортового оборудования. Доступная 24 часа в сутки, семь дней в неделю, служба будет доставлять технический персонал и/или необходимые комплектующие двумя специально выделенными для этих целей самолетами G100. Доставка по гарантии будет осуществляться в пределах Северной Америки и стран Карибского бассейна. Сотрудники FAST будут также использовать мобильные транспортные средства, включая специально оборудованные грузовые машины и микроавтобусы, размрщенные на территории США.

Когда ландшафт неровный, погода неблагоприятная, а ставки высоки, есть только один способ решить ситуацию - FAST.