Техническая поддержка бортового оборудования

Несмотря на то, что показатель надежности в классе реактивных самолетов для бизнеса с увеличенным размером салона от компании Gulfstream превышает 99,5%, такие случаи, как лопнувшая шина или треснувшее лобовое стекло могут привести к вынужденной посадке самолета. Вылет службы технической поддержки может сэкономить два дня и более при ожидании замены лобового стекла кабины или шины.

Служба технической поддержки бортового оборудования компании Gulfstream доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году и доставляет технический персонал и/или необходимые комплектующие двумя специально предназначенными для этого самолетами G100. Доставка по гарантии осуществляется в пределах стран Карибского бассейна, Северной и Центральной Америки. В тех случаях, когда ожидающий ремонта самолет находится за пределами зоны обслуживания G100, компания Gulfstream отправит необходимый персонал и комплектующие в крупный узловой аэропорт, откуда персонал и комплектующие будут отправлены к самолету одним из коммерческих рейсов.

В службе технической поддержки задействованы восемь специально выделенных для этой работы пилотов и руководитель, контролирующий процесс обеспечения помощи. Когда президент Лэрри Флинн (Larry Flynn) организовывал службу технической поддержки, он настоял на том, чтобы менеджер по облуживанию из штаб-квартиры компании Gulfstream в Саванне, штат Джорджия мог отправлять G100 без согласования с высшим руководством.

"Нашим клиентам важно знать, что величина эксплуатационных расходов на такие услуги не влияет на принятие решения об отправке G100, - пояснил он. - Каждый раз, когда у нас возникает необходимость отправить самолет техподдержки G100, мы рады делать это, потому что знаем, что для ожидающего помощи экипажа мы станем особенной компанией".

Новости службы технической поддержки компании Gulfstream

• 16 мая 2011 г. - Компания представляет группы полевой технической поддержки и обслуживания бортового оборудования


• 25 апреля 2011 г. - Компания Gulfstream повышает качество технической поддержки бортового оборудования


• 17 июля 2009 г. - Компания Gulfstream назначила технических сотрудников для самолета техподдержки бортового оборудования


• 4 марта 2009 г. - Служба технической поддержки компании Gulfstream выполнила 2000-й полет


• 3 мая 2007 г. - Компания Gulfstream отмечает пятилетие с момента запуска программы технической поддержки бортового оборудования Airborne Product Support­­


• 2 мая 2006 г. - Служба технической поддержки компании Gulfstream выполнила 1 000-й полет


• 9 мая 2005 г. - Служба технической поддержки компании Gulfstream отмечает третий год своей работы